ข้อกำหนดการให้บริการ AUNJAI MATE
1. ขอบเขตการให้บริการ
AUNJAI MATE ให้บริการผู้ช่วยดูแลการเดินทาง (Personal Healthcare Concierge) สำหรับ
- ผู้สูงอายุ
- ผู้ป่วยที่สามารถเดินทางได้
- คุณแม่ตั้งครรภ์
- บริการรับส่งนักเรียนแบบ Private
โดยครอบคลุมการ
- รับ-ส่งถึงสถานที่นัดหมาย
- ช่วยประสานงานกับโรงพยาบาล
- ช่วยดำเนินขั้นตอนการพบแพทย์
- ช่วยจดข้อมูลหรือคำแนะนำจากแพทย์ (ตามความยินยอมของผู้ใช้บริการ)
- ดูแลระหว่างการเดินทางจนส่งถึงปลายทาง
2. ข้อจำกัดของการให้บริการ
AUNJAI MATE ไม่ใช่
- รถพยาบาล (Ambulance)
- หน่วยกู้ชีพ
- หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน
- สถานพยาบาล
ผู้ช่วยดูแลของเราไม่สามารถ
- วินิจฉัยโรค
- ให้คำแนะนำทางการแพทย์
- สั่งยา
- เปลี่ยนแผนการรักษา
3. กรณีที่ไม่สามารถรับให้บริการ
เช่น
- ผู้ป่วยวิกฤต
- ผู้ป่วยที่ต้องใช้อุปกรณ์ช่วยหายใจตลอดเวลา
- ผู้ป่วยที่มีอาการฉุกเฉิน
- ผู้ป่วยที่แพทย์แนะนำให้ใช้รถพยาบาล
- ผู้ที่มีพฤติกรรมรุนแรงหรืออาจเป็นอันตรายต่อผู้อื่น
หากเกิดเหตุฉุกเฉินระหว่างการเดินทาง ผู้ช่วยดูแลจะรีบติดต่อ 1669 และญาติทันที
4. การนัดหมาย
ผู้ใช้บริการควร
- แจ้งวัน เวลา
- โรงพยาบาล
- แผนก
- ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ป่วย
- ความช่วยเหลือที่ต้องการ
ล่วงหน้าตามระยะเวลาที่บริษัทกำหนด
5. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการควรแจ้งข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น
- โรคประจำตัว
- ข้อจำกัดในการเดิน
- การแพ้ยา
- ความต้องการพิเศษ
เพื่อความปลอดภัยในการให้บริการ
6. ความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ และใช้เพื่อการให้บริการเท่านั้น ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
7. การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมาย
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดตารางงานใหม่ หากมีการเปลี่ยนแปลงเวลานัดหมาย
8. ความรับผิดชอบของบริษัท
AUNJAI MATE มุ่งมั่นให้บริการด้วยความปลอดภัยและมาตรฐานวิชาชีพ
อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อ
- การวินิจฉัยของแพทย์
- ผลการรักษา
- การตัดสินใจทางการแพทย์เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือการจราจรที่ไม่สามารถควบคุมได้
9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์